un point sur le programme

une carte mentale disponible sur l'ENT LEO

pour mieux comprendre les liens entre les notions déjà vues en Sciences de Gestion

corrigé du DS

exercice 1
L'information doit être exacte, précise, actuelle (mise à jour), facilement accessible, peu coûteuse, fiable et pertinente.

Dans cette clinique, on constate que

• l'information n'est pas mise à jour : certaines fiches sont anciennes
• l'information n'est pas fiable : le vétérinaire fait la mise à jour quand il s'en souvient (risques d'erreur)
• l'information n'est pas accessible : les classeurs débordent de fiches. de plus, l'écriture manuelle n'est pas toujours lisible

exercice 2
 Delbard dispose des informations suivantes :

• où habite le client
• le type de jardin
• les animaux possédés

Chaque information est composée de plusieurs données :

•  où habite le client : nom, prénom, adresse, code postal, ville
• le type de jardin : habitez-vous, possédez-vous un jardin, quelle superficie
• les animaux possédés : avez-vous un animal domestique

Ces informations sont utilisées par Delbard pour prendre des décisions ; elles deviennent alors des connaissances.
Delbard utilise l'information sur l'adresse du client pour lui adresser des catalogues, des bons de réduction...
Delbard utilise l'information sur les animaux pour proposer dans le magasin des aliments pour animaux adaptés.

exercice3

Les salariés du groupe Renault disposent d’un blog pour donner leur avis sur les nouveaux véhicules	Comm interne
La campagne de publicité a été particulièrement remarquée par le public.	Comm exterme
Les nouveaux horaires des récréations ont été affichés sur la télévision dans le couloir du lycée	Comm interne
La mairie de Compiègne a envoyé un mail à ses agents pour les informer de la date de la fête de Noël	Comm interne
Le club de foot de Lacroix a distribué des tracts informant les habitants de la reprise des activités du club	Comm exterme
La secrétaire de l’entreprise Tacoa a appelé la banque pour prendre un rendez-vous avec le directeur	Comm exterme
L’association Rêves pour tous a envoyé un message à ses amis sur Facebook pour rappeler la date du concert en faveur des enfants handicapés	Comm exterme

exercice 4

image 1 : 1200 salariés = ressources humaines (on voit aussi des machines = ressources matérielles)
image 2 : noisette, lait (matières premières) = ressources humaines (on voit aussi la marque Nutella, ressource immatérielle)
image 3 : bâtiment = ressource matérielle
                recette secrète = ressource immatérielle

exercice 5

doc 1 - l'environnement présente une opportunité car le marché chinois regroupe 1,3 milliard de consommateurs potentiels
doc 2 - l'environnement présente une menace car l'augmentation du prix des noisettes a des conséquences sur le coût de production du Nutella
doc 3 - l'environnement présente une menace car la plainte de la mère de famille peut nuire à l'image de Ferrero
doc 4 - l'environnement présente une menace car Noiseraie Productions est un concurrent